Hem>Köpvillkor

Köpvillkor

Beställning
Beställningar får ej göras av beställare under 18 år. Målsmans tillstånd krävs för kunder under 18 år. Beställning som görs i annan persons namn utan dennes medgivande, eller på annat sätt som medför att Lyckas med mat AB(lyckasmedmat.se) lider ekonomisk skada, polisanmäls.

Betalning och säkerhet
Lyckasmedmat.se godkänner betalning med VISA eller Mastercard. Vår betalväxel Svea Webbpay uppfyller kraven för PCI-DSS och vi använder givetvis även säkra tekniker från VISA och Mastercard för att garantera våra kunders säkerhet. Betalning sker alltid i en säker krypterad förbindelse (SSL-standard), vilket garanterar att dina kort- och kontouppgifter inte kan ses av obehöriga på internet. Vi använder oss även av 3Dsecure och Svea Webbpays eget antibedrägerisystem som gör att både vi och kunden kan känna sig säkra. Dina kortuppgifter lagras aldrig utan du måste alltid ange kortuppgifterna på nytt för varje köp!

Fel i publicering
Vi förbehåller oss rätten att i efterhand korrigera priser, texter och bilder som visas eller skrivits felaktigt på webbplatsen. Vi reserverar oss för prisjusteringar (ex. förändrade priser från våra leverantörer och valutaförändringar), lagerförändringar och ev. tekniska fel på webbplatsen, webbläsaren eller i hårdvara såsom nätverk och servrar.

Garanti
För oss är hög kvalitet och service ledstjärnor i verksamheten. Alla våra produkter granskas på fabriken och hos oss. Om det ändå är något fabrikationsfel eller skada på en produkt returnerar ni varan till oss i orginalemballage för reparation alternativt utbyte.
Lyckasmedmat.se betalar returfrakt för fel som omfattas av garanti. Vid eventuella transportskador måste detta anmälas direkt till transportföretaget eller till vår kundtjänst info@lyckasmedmat.se eller 0920-122 10.
Alla produktgarantier lämnas av våra leverantörer och tillverkare. Vi följer självklart konsumentköplagen i vår butik.

Lagring av personuppgifter
De uppgifter du lämnar till oss används för orderhantering, fakturering, marknadsföring och annat som syftar till att vår tjänst ska fungera så bra som möjligt. Vi garanterar att ingen annan än vi använder dina uppgifter. Vi lagrar dina uppgifter för att ge bra service vid återkommande köp. De kan även användas av oss för att skicka dig specialerbjudanden från vår butik och nyhetsbrev om du valt att låta oss göra det.
De personuppgifter som vi lagrar i vår kunddatabas är:
För- och efternamn
Adress
E-postadress
Telefonnummer
Lyckasmedmat.se kommer inte att lämna ut dina personuppgifter till tredje part, detta enligt personuppgiftslagen (PUL). Du har rätt att begära registerutdrag på dina uppgifter hos oss för kontroll. Om uppgifterna är felaktiga, ofullständiga eller missvisande rättar vi dem på begäran. Du kan begära att få dina uppgifter raderade.

Leveranstid
Alla våra produkter finns i eget lager. Order placerade före 15.00 skickas från oss samma dag, gäller vardagar.
Leveranstid 1-3 arbetsdagar. Om försening uppstår, kontaktar vi dig. Du har då rätt att häva köpet utan kostnad.

Priser
Alla priser på www.lyckasmedmat.se är angivna i svenska kronor (kr) inklusive lagstadgad moms. Veckans erbjudande gäller till utsatt datum eller så långt lagret räcker.

Produkter
Alla produkter som säljs i butiken kan användas i Sverige och ska följa svensk lagstiftning. Priser anges inklusive moms. För att se fraktpriset gå till kassan eller kontrollera fraktkostnaden i sidhuvudet. Alla produkter levereras med svensk manual om produktens art kräver detta. Om manual ingår på annat språk än svenska anges detta på produktnivå.

Reklamation
Vi levererar felfria varor men om din vara är skadad på något sätt kontaktar du oss via mejl eller telefon, där ger vi närmare instruktioner hur retur går till. Du når oss på 0920-12210 eller info@lyckasmedmat.se. Vid reklamation betalar vi fraktkostnaden för returen. Reklamationer gjorda inom 6 månader från inköpsdatum behandlas enligt konsumentköplagen. I vissa fall lämnar tillverkarna utökad produktgaranti men detta varierar mellan de olika produkterna och anges på produktnivå.

Tvist
Vid eventuell tvist har vi som policy att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

Ångerrätt
Enligt distansavtalslagen har du alltid full returrätt inom 14 dagar efter du mottagit dina varor. Detta gäller även om förpackningen öppnats, men det förutsätter att varan inte har använts och att den återsänds i fullgott skick.
Förutom ånggerrätt erbjuder vi dig öppet köp i hela 60 dagar förutsatt att varan returneras i orginalförpackning som är oskadad (gäller ej för ätbara produkter). Detta gäller endast för vara som inte har använts.
Vi behöver följande info vid retur: ordernummer, betalningssätt, namn och adress samt hur du vill ha pengarna i retur eller om du vill ha ett tillgodokvitto.
När du vill returnera en vara du ångrat köpet av kontaktar du oss på mejl; info@lyckasmedmat.se eller telefon 0920-12210 för retursedel.

Återbetalning
Återbetalning vid öppet köp eller nyttjad ångerrätt sker inom en vecka efter vi fått tillbaka produkten till vårt lager.

Öppet köp
Vi erbjuder öppet köp i 60 dagar, vid oanvänd vara och obruten förpackning (Gäller ej ätbara produkter). Kontakta Kundtjänst för en retursedel, vi står för returfrakten. Vi behöver följande info vid retur: ordernummer, betalningssätt, namn och adress samt hur du vill ha pengarna i retur eller om du vill ha ett tillgodokvitto.