•  Kök och Bakredskap
  •  Med omgående leverans
  •  120 dagar öppet köp

Kundtjänstansvarig

Vi söker dig som älskar kunder!

Lyckasmedmat.se ligger beläget i Luleå. Vi är ett ambitiöst team som jobbar för att skapa Sveriges bästa utbud och shoppingupplevelse inom matlagning, kalas och bakning. Nu söker vi en medarbetare till vår butik som kommer få jobba med nedanstående punkter. Ta chansen att bli en del av vårt team, när vi nu söker en begåvad och driven kollega för att ta ytterligare steg mot våra mål.

Om tjänsten

  • Ansvara för vår kundtjänst, kundkontakter, support, kontakter med influencers, internutbildning av personal och mentorskap till nyanställd personal
  • Producera och kontinuerligt uppdatera FAQ sidor för kunder och även annan kundtjänstpersonal 
  • Ansvara för att målsättningar följs upp, analysera och spåra flaskhalsar t ex i produktutbud eller vår egen kundtjänst. Formulera handlingsplaner.
  • Jobba som Teamleader för andra medarbetare
  • Arbeta fram rutiner för vår internationella satsning
  • Lösningsorienterad, tillmötesgående och professionell i alla kund- och medarbetarkontakter

Tjänsten är till att börja med en provanställning på sex månader 75%. Arbetstider vardagar 8-14.30.

Om dig

Vi söker dig som har flerårig vana från från internationell kundtjänst i arbetsledande position. Din förmåga att kommunicera på svenska och engelska i tal och skrift är mycket god. Du har även goda kunskaper i Google Analytics, SEO, Google och sociala medier.

Som person är du kreativ, driven, strukturerad och engagerad i ditt arbete. Du har förmågan att arbeta självständigt och hålla deadlines. Du har även ett brinnande intresse för de senaste trenderna inom bakning med ett stort fokus på tårtor och choklad. Du är väl bekant med nuvarande trender och har en förmåga att anpassa dig till nya idéer.

Kvalifikationer

  • Dokumenterad flerårig erfarenhet som teamleader för kundtjänst på internationella marknader
  • Grundläggande kunskaper inom HTML.
  • Utmärkt kommunikation i tal och skrift svenska, engelska och danska

Meriterande

  • Erfarenhet av att kommunicera och skapa engagerande och trendriktigt innehåll för sociala medier som Facebook, Instagram och Pinterest.
  • Kunskaper om sökmotoroptimerade texter.
  • Ta fram olika KPI:er för olika projekt samt uppföljning.

Så ansöker du

Tjänsten tillsätts snarast med sista ansökningsdag 2020-12-31. Så snart vi hittar rätt kandidat tillsätts tjänsten, skicka din ansökan snarast. Om du är rätt person men har förutsättningar som ser annorlunda ut just nu, tveka inte att höra av dig ändå.

Skicka din ansökan till peder@lyckasmedmat.se och ange “Medarbetare” i ämnesraden. För frågor angående tjänsten kontakta Peder Näslund, 0920-122 10 eller peder@lyckasmedmat.se

Vårt kundbetyg

4.82 av 5 (8568 recensioner)

Se alla RecensionerLyckasmedmat.se
Kontakta oss
Prisjakt
4.68 av 5 på Prisjakt